Сервис позволяет операторам связи на ранней стадии выявить абонентов наиболее склонных к оттоку. На основании анализа исторических данных строится предикативная модель, индивидуальная для каждого оператора связи. Прогнозирование производится с использованием скоринговой системы «Оракул».

Полученные данные позволяют существенно повысить эффективность сохранения абонентов без увеличения численности персонала.

Методология

Из различных баз данных оператора связи (CRM, билинговая система и т.д.) формируется исходная база. С помощью системы «Оракул» создается предикативная модель оттока для оператора. Ежемесячно/еженедельно с использованием предикативной модели формируется перечень абонентов наиболее склонных к оттоку.

Преимущества методики

  • Уникальные алгоритмы, оптимизированные для работы с российскими операторами.
  • Возможность получения и обработки первичных данных в различных форматах (напрямую из баз оператора, через API, Excel файлы).
  • Высокая вероятность прогнозирования.

Экономическая эффективность

Использование сервисной модели с оплатой за предсказанного абонента позволяет сохранить абонента в 1,8 раз дешевле, чем привлечение нового.